রেফারেন্স

eq7000-এ আমরা কী প্রতিশ্রুতি দিই

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা স্বচ্ছতা এবং সরলতা রাখি। এই শর্তাবলী আপনার ডিপোজিট, খেলা এবং জেতা অর্থ নিরাপদ রাখার জন্য কীভাবে কাজ করে…

বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্যbKash, Nagad, Rocket সমর্থিতমোবাইল ফার্স্ট ডিজাইনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
eq7000 eq7000-এ আমরা কী প্রতিশ্রুতি দিই
আমরা এখানে আছি

সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের টিম চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান—আপনি যেভাবে চান সেভাবে। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত, আমরা স্থানীয় পেমেন্ট এবং আপনার সময়মতো সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে যেকোনো সময় সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের লিখুন। আমরা ব্যবসায়িক দিনে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দিই।

ফোন সাপোর্ট

দ্রুত সমাধানের জন্য কল করুন। আমাদের স্থানীয় সংখ্যা আপনার লবির মধ্যে পাওয়া যায়।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad ওয়ালেট থেকে পাঠানো ডিপোজিট, এবং আপনার খেলার বিস্তারিত এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার পরিচয় পরীক্ষা করি এবং প্রতিটি উত্তোলন যাচাই করি জালিয়াতি রোধ করতে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন

SSL এনক্রিপশন আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন নিরাপদ রাখে। প্রতিটি লেনদেন আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সুরক্ষিত।

পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার বয়স ও নাম নিশ্চিত করি। এটি সবার খেলার মাঠ সুরক্ষিত রাখে।

প্রতারণা সনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন ব্লক করা হয় যতক্ষণ না আমরা আপনার সাথে নিশ্চিত করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket—প্রতিটি পেমেন্ট পার্টনারের সাথে আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা কখনো সংরক্ষিত বা শেয়ার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তার জন্য আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করুন।

অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। সহায়তা টিম আপনার অনুরোধে পাসওয়ার্ড বা যোগাযোগ বিবরণ রিসেট করতে পারে।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানা প্রয়োজন

নিম্নোক্ত প্রশ্নগুলি এমন বিষয়গুলি কভার করে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন।

আপনার বয়স ১৮+ বছর হতে হবে এবং আপনার স্থানীয় আইন আপনাকে অনুমতি দিতে হবে। একটি মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং একটি পরিচয় নথির ফটোকপি দিয়ে শুরু করুন। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আপনার প্রথম ডিপোজিট করুন।

হ্যাঁ, আপনি মোবাইলে সেটিংসে ইমেল এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। আপনার নাম বা পরিচয়ের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য, সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন যারা আপনার সাথে যাচাই করবে।

বড় পরিমাণের জন্য, আমরা আপনার পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পুনরায় যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা রক্ষা করে। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন ট্যাক্স এবং নিরাপত্তা নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন, তবে রেকর্ডগুলি আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য পুনরায় রাখা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি পেমেন্ট টোকেনাইজ করা হয়। আমরা আপনার প্রকৃত ওয়ালেট সংখ্যা বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড।

আপনি সেটিংসে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারেন। যেকোনো উত্তোলনযোগ্য ভারসাম্য প্রথমে স্থানান্তরিত হয়। আপনার ডেটা আইনি কারণে প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন বা আপনার লবির সাথে প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় লিখুন। সাধারণ ঘণ্টায় আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।